คำถามที่พบบ่อย

วิธีรีเซ็ตการยืนยันตัวตนด้วยสองปัจจัย (2FA)

หากโทรศัพท์มือถือของคุณที่เปิดใช้งานการยืนยันตัวตนด้วยสองปัจจัย (2FA) เสีย สูญหาย หรือแอปพลิเคชัน Google Authenticator ถูกลบออกจากอุปกรณ์ของคุณ คุณสามารถรีเซ็ตการยืนยันตัวตนด้วยสองปัจจัย (2FA) โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้

1. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอรีเซ็ตการยืนยันตัวตนด้วยสองปัจจัย (2FA) แล้วคุณจะได้รับอีเมลพร้อมคำแนะนำ

2. ส่งรูปถ่ายของคุณที่ถือบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง และเอกสารพร้อมข้อมูลดังต่อไปนี้

• xspringdigital.com
• เรื่อง: รีเซ็ตการยืนยันตัวตนด้วยสองปัจจัย (2FA)
• วันที่ทำเรื่องขอรีเซ็ตการยืนยันตัวตนด้วยสองปัจจัย (2FA)
• ลายเซ็นของเจ้าของบัญชี

หมายเหตุ: โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นทั้งศีรษะของคุณในรูปเซลฟี่ รวมทั้งรายละเอียดของบัตรประชาชนและเอกสารของคุณมีความชัดเจน

3. คุณจะได้รับอีเมลแจ้งยืนยันเมื่อการยืนยันตัวตนด้วยสองปัจจัย (2FA) ของคุณถูกปิดการใช้งาน